سوالهای پرتکرار
هر عددی که اینجا میبینی از همان جایی میآید که صفحهٔ محصول میبیند.
- قیمتی که میبینم نهایی است؟
بله. عددی که روی صفحهٔ محصول میبینی شامل قیمت کالا در فروشگاه ترکیه، ارسال از ترکیه به ایران، ترخیص گمرکی و ارسال داخلی است.
موقع تحویل هیچ هزینهٔ اضافهای گرفته نمیشود. این نکتهای است که خیلی از واسطهها در آن مبهم عمل میکنند.
- چرا قیمت فقط ۱۵ دقیقه معتبر است؟
چون قیمت به نرخ لیر به تومان وابسته است و آن نرخ در طول روز تغییر میکند.
بهجای اینکه یک قیمت قدیمی را نشانت بدهیم و بعد موقع پرداخت عدد دیگری بخواهیم، قیمت را برای ۱۵ دقیقه قفل میکنیم. اگر منقضی شد، صفحه را تازه کن تا قیمت روز را ببینی.
- چقدر طول میکشد تا برسد؟
معمولاً ۲ تا ۵ هفته از لحظهٔ ثبت سفارش تا تحویل در ایران. این شامل خرید از فروشگاه، تجمیع در انبار ترکیه، حمل، ترخیص گمرکی و ارسال داخلی است.
این یک تخمین است، نه تعهد. در بدترین حالت ممکن است تا ۳۷ روز طول بکشد — گمرک تنها مرحلهای است که کنترلش دست ما نیست.
اگر روی صفحهٔ یک محصول بازهٔ بلندتری دیدی، اشتباه نیست: وقتی موجودی آن محصول را بهتازگی از فروشگاه نخوانده باشیم، بازه عمداً بازتر میشود تا وعدهٔ دقیقتری از آنچه میدانیم ندهیم.
- چرا بازهٔ زمانی میدهید و نه یک تاریخ مشخص؟
چون یک تاریخ مشخص در این مسیر دروغ است. پنج مرحلهٔ مستقل در کارند که سهتایشان دست ما نیست: زمان ارسال فروشگاه، پرواز باری، و صف گمرک.
سامانه عمداً طوری طراحی شده که نتواند یک تاریخ واحد بدهد.
- سایز کفشها اروپایی است؟
بله. سایزهایی که فروشگاهها به US مینویسند به EU تبدیل میشوند و سایز اصلی هم نگه داشته میشود.
اگر برای مدلی جدول تبدیل معتبر نداشته باشیم، همان سایز فروشگاه را بدون تغییر نشان میدهیم — حدس نمیزنیم.
- موجودی سایزها واقعی است؟
موجودی از خود صفحهٔ فروشگاه خوانده میشود. سایزی که فروشگاه ناموجود اعلام کرده، اینجا هم ناموجود است.
- میتوانم لینک محصول از یک فروشگاه دیگر بدهم؟
بله. لینک صفحهٔ محصول را در صفحهٔ «بررسی لینک» بگذار تا بگوییم میتوانیم بخوانیمش یا نه، و قیمت نهاییاش چقدر میشود.
اگر لینکی را نتوانستیم مستقیم بخوانیم، یک فرم کوتاه نشانت میدهیم. پرش کن — خودمان بررسی میکنیم و نتیجه را بهت اطلاع میدهیم.
- همه چیز را میآورید؟
نه. بعضی کالاها قابل واردات نیستند و فهرستشان روی سایت هست.
اگر سفارشی شامل چنین کالایی باشد، قبل از خرید متوقف میشود و مبلغش برمیگردد.
جوابت اینجا نبود؟ تماس با ما · لغو و بازگشت وجه