لغو، مرجوعی و بازگشت وجه
در هر مرحلهای از سفارش چه چیزی ممکن است.
۱. قبل از پرداخت
سبد خرید و سفارش پرداختنشده را هر لحظه میتوانی لغو کنی. هیچ پولی جابهجا نشده و چیزی برای برگرداندن نیست.
۲. بعد از پرداخت، قبل از خرید از فروشگاه
تا وقتی هنوز کالا را از فروشگاه ترکیهای نخریدهایم، درخواست بازگشت وجه سادهترین حالت را دارد: چیزی خریده نشده که لازم باشد برگردد.
۳. بعد از خرید از فروشگاه
از این مرحله به بعد مرجوعی ممکن نیست. کالا در ترکیه خریداری شده و فروشگاه ترکیهای فقط در ترکیه و در مهلت خودش مرجوعی میپذیرد — چیزی که با خروج کالا از آن کشور از بین میرود. برای همین قبل از خرید، سایز و مشخصات را با دقت انتخاب کن.
۴. اگر سفارش نرسد یا اشتباه باشد
این مرجوعی نیست، تعهدی است که انجام نشده. اگر سفارش به دستت نرسد یا چیزی غیر از آنچه سفارش دادهای برسد، در هر مرحلهای — حتی بعد از تحویل — پیگیری میکنیم و پولت برمیگردد.
دو چیزی که نگرانش هستی
قیمت بعداً بالا نمیرود. عددی که موقع پرداخت میبینی شامل قیمت کالا، ارسال از ترکیه و ترخیص است. موقع تحویل هیچ هزینهٔ اضافهای گرفته نمیشود، حتی اگر نرخ ارز در این هفتهها تغییر کند.
اگر کالا نرسد، پول برمیگردد. سفارشی که به دست تو نرسیده باشد در هر مرحلهای قابل پیگیری و بازگشت است.
چطور درخواست بدهم
از صفحهٔ پیگیری سفارش، با کد پیگیریات. وضعیت فعلی سفارش همان چیزی است که مشخص میکند کدامیک از حالتهای بالا برایت صدق میکند.
محدودیتهای گمرکی جداست: بعضی کالاها اصلاً قابل واردات نیستند و اگر سفارشی شامل آنها باشد قبل از خرید متوقف و مبلغش برگردانده میشود. فهرست کامل.